Entretien - Témoignage

Intégration de FlowFit et memoQ

Comment l’intégration entre FlowFit et memoQ a-t-elle amélioré la gestion de vos projets de traduction ?

L’intégration entre FlowFit et memoQ a considérablement simplifié la gestion de nos projets de traduction. En nous permettant de créer les projets une seule fois, elle a permis de gagner un temps précieux et de réduire les efforts manuels. Bien que certaines fonctionnalités soient encore en développement et qu’une assistance occasionnelle soit nécessaire pour des projets spécialisés avec les équipes de FlowFit et memoQ, la portée de nos questions et défis a diminué au fil du temps. Cette intégration devient de plus en plus efficace, nous permettant de nous concentrer sur la livraison rapide de résultats de qualité.

Quelles fonctionnalités spécifiques de cette intégration ont rationalisé votre flux de travail ?

La possibilité de choisir les modèles de projets et les filtres directement dans FlowFit a été d’une grande aide, car ce processus est beaucoup plus convivial que dans memoQ. Cela dit, il serait utile de pouvoir ajuster les filtres au cas par cas dans FlowFit, notamment pour des fichiers comme Excel où les éléments à traduire peuvent varier à chaque projet.

L’allocation des ressources est également beaucoup plus simple et rapide dans FlowFit, ce qui permet aux chefs de projet de gagner un temps considérable.

Créer et mettre à jour des flux de travail est un processus relativement simple, ce qui nous permet de concevoir des flux parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de nos clients, plutôt que de devoir nous conformer à des solutions standardisées.

Comment l’utilisation conjointe de FlowFit et memoQ a-t-elle influencé l’efficacité de votre équipe ?

Globalement, l’intégration a indéniablement augmenté l’efficacité de toutes nos équipes — autant les linguistes que les chefs de projet. Tout se fait en un seul endroit, et à quelques exceptions près, toutes les informations pertinentes sont également centralisées : comptages pondérés, statistiques sur les correspondances partielles et exactes, répétitions, temps estimé de réalisation, etc.

Pouvez-vous décrire les améliorations en termes de délais ou de qualité des projets depuis l’utilisation conjointe des deux outils ?

Depuis l’intégration de FlowFit et memoQ, nous avons constaté une nette amélioration, tant au niveau des délais que de la qualité des projets. L’automatisation des flux de travail a été une véritable révolution, permettant de simplifier les processus et d’éliminer les tâches répétitives, ce qui a considérablement accéléré les délais. La fonctionnalité de tableau de bord est particulièrement précieuse, offrant à nos linguistes une vue d’ensemble claire de toutes les tâches en cours et les aidant à rester organisés et efficaces. Suivre l’avancement des projets et garantir leur livraison à temps est devenu beaucoup plus facile, ce qui nous permet d’obtenir des résultats plus cohérents et de meilleure qualité.

Processus d’implémentation

Comment s’est déroulée la phase d’implémentation de l’intégration entre FlowFit et memoQ ?

Consoltec et memoQ ont tous deux offert un excellent soutien tout au long de la phase d’implémentation, nous permettant de respecter un délai serré de seulement deux mois pour le lancement. Bien que l’intégration principale ait été réalisée dans les délais, nous avons continué à explorer et à configurer des fonctionnalités supplémentaires pour maximiser le potentiel du système. Leur réactivité et leur expertise ont été essentielles pour garantir un processus fluide et efficace.

Quels défis avez-vous rencontrés au départ, et comment ont-ils été résolus lors de l’implémentation ?

Le plus grand défi initial concernait le fait que nous avions deux implémentations distinctes : alors que nous comprenions bien FlowFit et avions reçu une formation approfondie sur memoQ, les premières semaines d’utilisation ont impliqué beaucoup de tâtonnements, bien plus que prévu, mais beaucoup moins que pour d’autres solutions plus complexes à mettre en œuvre. Les équipes des deux plateformes ont été d’un grand soutien, offrant leur aide autant que possible pour résoudre les problèmes au fur et à mesure. Cela a rendu la transition plus facile avec le temps, mais une expérience plus pratique avant le lancement aurait grandement facilité les choses.

Comment s’est déroulé le processus de migration ou de configuration des données ?

Malgré les défis habituels liés à la migration de données entre différentes plateformes, le processus de migration avec memoQ s’est avéré remarquablement fluide, nécessitant uniquement des ajustements mineurs. De même, la migration des données dans FlowFit a été efficace, à l’exception de certains éléments comme la tarification, où des différences dans les structures de données entre les plateformes ont nécessité des ajustements. Dans l’ensemble, le processus a été sans accroc et bien géré.

La formation reçue a-t-elle été suffisante pour mettre rapidement votre équipe en marche ?

La formation fournie était solide, et à la fin des sessions initiales, nous nous sentions prêts à avancer avec l’implémentation. Cependant, étant donné que FlowFit et memoQ étaient enseignés séparément, certains défis sont apparus et auraient pu être évités avec quelques sessions de formation communes. Nous recommandons aux deux entreprises d’intégrer leurs outils de manière plus cohérente dans leurs formations afin d’anticiper et de mieux traiter les problèmes potentiels qui pourraient survenir lors de la phase d’implémentation réelle.

Services de soutien

Comment décririez-vous le soutien reçu lors de l’installation et de l’implémentation ?

Le soutien reçu de la part de Consoltec et memoQ durant cette période a été exceptionnel. Ils ont fourni des conseils pratiques et complets à chaque étape, garantissant une implémentation fluide et efficace. Leur expertise et leur réactivité ont été inestimables pour résoudre les défis rencontrés et assurer la réussite du projet.

Vos questions ou problèmes ont-ils été traités rapidement et efficacement ?

Oui, toutes nos questions et problèmes ont été traités rapidement et efficacement. Les équipes de soutien étaient très réactives et fournissaient des solutions claires et efficaces chaque fois que nécessaire, ce qui a garanti un processus fluide de bout en bout.

Pouvez-vous partager des exemples où l’équipe de soutien a dépassé vos attentes pour vous aider ?

Nous avons soumis de nombreuses demandes au cours des derniers mois, et nous avons toujours été impressionnés par le temps qu’ils consacrent à résoudre les problèmes que nous rencontrons. Nous rencontrons régulièrement l’équipe de soutien, qui trouve toujours une solution, explique précisément ce qui n’a pas fonctionné et comment y remédier.

Comment évaluez-vous la confiance que vous avez dans le soutien continu et la maintenance pour FlowFit et memoQ ?

Nous avons une grande confiance dans le soutien et la maintenance continus fournis par les deux entreprises. Consoltec et memoQ se sont avérés très fiables dans ce domaine, et nous faisons confiance à leur engagement envers l’amélioration continue et l’innovation. Leur leadership et leur approche proactive nous rassurent quant au fait que nous recevrons le soutien nécessaire à mesure que nos besoins évoluent.

Expérience globale

Comment FlowFit a-t-il impacté vos objectifs commerciaux globaux, notamment avec l’intégration de memoQ ?

L’intégration de FlowFit avec memoQ a significativement impacté nos objectifs commerciaux globaux et nos performances. En cherchant à moderniser notre infrastructure technologique pour soutenir notre évolution et notre feuille de route visant à devenir l’un des principaux fournisseurs de services linguistiques (LSP) au niveau mondial, nous avons investi dans des technologies de pointe de l’industrie linguistique. Nous sommes fiers de dire que la combinaison de FlowFit et memoQ par nos partenaires nous a placés à la pointe de l’innovation, en alignant efficacement nos outils sur nos objectifs commerciaux.

Recommanderiez-vous l’intégration de FlowFit et memoQ à d’autres LSP ? Pourquoi ?

Bien que je n’hésite généralement pas à recommander des solutions performantes à de potentiels concurrents, je crois fermement en la promotion d’outils efficaces pouvant bénéficier à l’ensemble de l’industrie linguistique canadienne. Ceux qui me connaissent savent mon engagement à soutenir notre industrie et à promouvoir des entreprises technologiques canadiennes comme Consoltec et memoQ, qui ont beaucoup investi dans le marché canadien. Dans cet esprit, je suis heureux de recommander l’intégration de FlowFit et memoQ à d’autres fournisseurs de services linguistiques. Leur combinaison est vraiment exceptionnelle, et je considère mes pairs dans ce domaine comme des collègues plutôt que des concurrents.

En quoi FlowFit vous a-t-il aidé à mieux répondre aux demandes de vos clients ?

FlowFit a considérablement amélioré notre capacité à répondre efficacement aux demandes des clients. Aujourd’hui, les clients s’attendent à des mises à jour instantanées sur le statut des projets, des statistiques et des rapports, tout en demandant un haut niveau de personnalisation. FlowFit excelle dans ce domaine, offrant des options de personnalisation robustes et une intégration fluide avec d’autres plateformes pour créer un environnement de connectivité cohérent. De plus, FlowFit offre une expérience utilisateur réfléchie, avec une interface intuitive qui simplifie les interactions et garantit que nos clients peuvent rapidement et facilement accéder aux informations dont ils ont besoin.